Asiakasneuvoja Gigantti Oy:lle
Etsimme asiakasyrityksellemme Gigantille energisiä ja ratkaisukeskeisiä asiakasneuvojia monipuolisten tehtävien pariin asiakaspalvelukeskukseen.
Asiakasneuvojan tehtävässä vastaat asiakkaiden palvelemisesta monikanavaisesti niin puhelimitse, chatin välityksellä sekä sähköpostitse. Tyypillisiä asiakaskyselyitä ovat esimerkiksi tuotetiedustelut, reklamaatiot, kuljetuksiin ja laskutukseen liittyvät asiat sekä huoltotoimenpiteisiin liittyvät tiedustelut. Tehtävänäsi on kohdata asiakas ystävällisesti ja ammattimaisesti, kartoittaa hänen tarpeensa sekä varmistaa, että hän saa tilanteeseensa parhaiten soveltuvan ratkaisun.
Tehtävä sopii henkilölle, joka nauttii ongelmanratkaisusta ja osaa kohdata erilaisia ihmisiä monenlaisissa tilanteissa. Arvostamme erityisesti positiivisuutta, aktiivisuutta ja ennakkoluulotonta asennetta sekä motivaatiota uuden oppimiseen. Työssäsi kohtaat välillä sekä ruuhkapiikkejä että haastavia asiakastilanteita, joten onnistuminen edellyttää rauhallisuutta, paineensietokykyä sekä hyvää tilannetajua.
Toivomme hakijalta:
- Kykyä toimia asiakasrajapinnassa ja hyviä vuorovaikutustaitoja sekä suullisesti että kirjallisesti
- Sujuvaa suomen ja englannin kielitaitoa, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Hyviä tietoteknisiä perustaitoja
- Aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
- Hyviä ongelmaratkaisutaitoja sekä paineensietokykyä
Työskentelet asiakasyrityksellämme Helsingin Pitäjänmäessä pääsääntöisesti ma-pe klo 8-20 välillä. Työtehtävä on kokoaikainen 37,5 h/vko. Tarjoamme 6kk määräaikaisen työsuhteen Eezy Henkilöstöpalveluiden kautta. Työsuhteen jatkosta on mahdollista keskustella määräaikaisuuden päättyessä. Tehtävän palkkauksessa noudatetaan kaupan alan työehtosopimusta. Töiden aloitus sopimuksen mukaisesti maaliskuun alkupuolella.
Tarjoamme:
Työskennellessäsi Eezy Henkilöstöpalveluilla me pidämme sinusta huolta. Sinua tukee työssä menestymisessä asiakasyrityksen ammattimaisen henkilöstön lisäksi Eezyn HR-konsultit.
Me haluamme sinut töihin, joten jätäthän hakemuksesi ilmoituksen ohessa olevasta hakulinkistä ja tee se heti, sillä käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana! Täytä hakulomakkeen tiedot ja lähetä hakemuksesi. Emme käsittele sähköpostitse saapuneita hakemuksia.
Lisätiedot:
Mikäli haluat tiedustella lisää, olethan rohkeasti yhteydessä.
Jenna Lamppu
HR-konsultti
Eezy Henkilöstöpalvelut
Emilia Järvinen
HR-konsultti
Eezy Henkilöstöpalvelut
emilia.jarvinen@eezy.fi