Customer Support Specialist
Customer Support Specialist
Haluatko olla mukana rakentamassa erinomaista asiakaskokemusta kansainvälisessä ympäristössä?
Etsimme Customer Support Specialistia Porvooseen vakituiseen työsuhteeseen vahvistamaan asiakaspalvelutiimiämme Skandinavian ja Baltian alueella. Tässä roolissa toimit tärkeässä tehtävässä asiakkaidemme, myynnin, logistiikan ja muiden sisäisten sidosryhmien tukena.
Tarjoamme monipuolisen työn kansainvälisessä toimintaympäristössä, jossa pääset kehittämään osaamistasi asiakaspalvelun, tilausten hallinnan ja liiketoimintaprosessien parissa.
Toimit pienessä tiimissä, jossa paikan päällä kaksi kollegaa ja lisää työkavereita, sekä esihenkilö Baltiassa.
Tehtäväsi
Työssäsi vastaat asiakaspalvelun päivittäisistä tehtävistä ja varmistat sujuvan asiakaskokemuksen eri kanavissa.
Tehtäviisi kuuluu muun muassa:
- Asiakkaiden tilausten käsittely ja seuranta
- Tarjousten laatiminen ja asiakaskyselyihin vastaaminen
- Asiakkaiden tukeminen asiakaspalvelutyökalujen avulla, sekä puhelimitse ja sähköpostitse
- Toimitusten ja logistiikkaprosessien koordinointi
- Reklamaatioiden käsittely ja ratkaisujen löytäminen
- Asiakastietojen ylläpito järjestelmissä
- Yhteistyö myynnin, taloushallinnon ja kansainvälisten kollegoiden kanssa
- Service-liiketoiminnan tukeminen ja siihen liittyvien tilausten sekä dokumentaation hallinta
Mitä toivomme sinulta?
Voit olla jo kokenut asiakaspalvelun ammattilainen tai urasi seuraavaa askelta etsivä tekijä. Tärkeintä on asiakaslähtöinen asenne ja halu oppia uutta.
Toivomme, että sinulla on:
- Kokemusta asiakaspalvelusta, tilausten käsittelystä tai vastaavista tehtävistä
- Hyvät organisointi- ja yhteistyötaidot
- Kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Perustason osaaminen toimisto-ohjelmista ja tietojärjestelmistä
Aiempi kokemus SAP-, CRM- tai vastaavista järjestelmistä katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä.
Millainen henkilö menestyy tehtävässä?
- Olet palveluhenkinen ja ratkaisukeskeinen
- Työskentelet oma-aloitteisesti ja vastuullisesti
- Viihdyt yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa
- Säilytät positiivisen otteen myös hektisissä ja muuttuvissa tilanteissa
- Haluat kehittää toimintatapoja ja oppia uutta
Tarjoamme sinulle
- Vakaan työpaikan kansainvälisessä ja arvostetussa yrityksessä
- Mukavan ja osaavan tiimin tuen
- Mahdollisuuden kehittää osaamistasi ja kasvaa tehtävässä
- Monipuoliset työtehtävät ja kansainvälisen työympäristön
- Kilpailukykyisen palkkauksen ja henkilöstöedut
Kiinnostuitko?
Lähetä tietosi ja cv:si järjestelmän kautta ja olemme sinuun yhteydessä.
Älä jätä hakematta, vaikka et täyttäisi kaikkia toiveita. Uskomme, että motivaatio, oppimishalu ja asiakaslähtöinen asenne ovat tärkeimpiä edellytyksiä tehtävässä menestymiseen.