Vastaanottovirkailija, Rovaniemi
Arctic Panorama Resort & Spa on Ounasvaaran rinteillä sijaitseva korkeatasoinen matkailukohde, joka tarjoaa ainutlaatuisen yhdistelmän Lapin luonnon rauhaa ja modernia luksusta. Resortin tyylikkäät chalets-mökit ja sviitit tarjoavat upeat näkymät arktiseen maisemaan ja revontuliin, ja vieraita palvellaan laadukkailla ravintola-, spa- ja aktiviteettipalveluilla.
Yrityksen toiminnan ytimessä ovat ensiluokkainen asiakaskokemus, pohjoisen elämyksellisyys sekä vahva arvostus puhdasta luontoa ja paikallista kulttuuria kohtaan.
Etsimme asiakkaamme korkeatasoiseen resortiin vastaanottovirkailijoita, jotka haluavat tarjota vieraille poikkeuksellisen lämpimän, ammattimaisen ja viimeistellyn palvelukokemuksen. Tässä tehtävässä olet resortin kasvot – ensimmäinen ja viimeinen kontakti, joka luo vaikutelman, joka jää mieleen.
Tehtävän kuvaus
Vastaanottovirkailijana vastaat vierailijoiden sujuvasta sisään- ja uloskirjautumisesta, asiakaspalvelusta, varausjärjestelmän käytöstä sekä vierailijoiden neuvonnasta. Työskentelet osana ammattitaitoista reseptiotiimiä, ja roolissa korostuvat sekä tarkkuus että tyylikäs palvelu kansainvälisessä ympäristössä.
Tehtäviisi kuuluvat:
- vieraiden vastaanotto ja asiakaspalvelu
- sisäänkirjautuminen, uloskirjautuminen ja maksutapahtumat
- varausten hallinta ja järjestelmän käyttö
- vieraille annettava neuvonta ja opastus (palvelut, aktiviteetit, alueen kohteet)
- sujuva yhteistyö resortin muiden osastojen kanssa
- korkean tason palvelukokemuksen varmistaminen kaikissa tilanteissa
Etsimme sinua, joka
- omaat elegantin ja ystävällisen palveluasenteen
- kommunikoit selkeästi ja ammattimaisesti myös kiireessä
- nautit kansainvälisten vieraiden kohtaamisesta
- hallitset asiakaspalvelun tilanteet rauhallisesti ja varmalla otteella
- työskentelet tarkasti ja huolellisesti järjestelmien kanssa
Edellytämme:
- erinomaista englannin kielen taitoa (kansainvälinen ympäristö)
- aiempaa kokemusta vastaanoton työstä, hotellialalta tai vastaavista tehtävistä
- täysi-ikäisyyttä
- omaa autoa, sillä työpaikalle kulkeminen on helpointa autolla
Suomen kielen taito katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätön.
Työsuhteen tiedot
Työt alkavat 1.10., tai sopimuksen mukaan hieman myöhemmin – kuitenkin viimeistään marraskuun alussa. Työsuhde päättyy maaliskuun lopussa, mutta kauden jälkeen sinulla on mahdollisuus siirtyä vakituiseen työsuhteeseen.
Kyseessä on määräaikainen kausityö premium-miljöössä.
Palkkaus on sopimuspalkka, joka määräytyy osaamisesi ja kokemuksesi mukaan.
Kiinnostuitko?
Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian – paikat täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä. Toivomme kuulevamme sinusta pian.